居民工作人性化 爱心助清治顽疾 2015年4月，南湖街道以整治老旧散小区的环境卫生为切入点，开展了以“美化家园”为主题的专项治理活动，由城建科7人、南湖执法大队5人、社区、运输车队、保洁队组成的清理堆放物突击队，从湖东社区开始，再向二二八社区推进，逐步向其他5个社区延伸。力求做到小区无毁绿种菜、无堆放杂物、无私搭乱建、无违法张贴、无饲养家禽，使庭院小区环境卫生保持常态。在清理堆放物时，街道城建科工作人员采取人性化方式，先由社区工作人员以口头告知与逐楼栋逐单元张贴通知的形式，限期让每户居民自行清理楼外自家的堆放物品。再让居民在规定的时间内把自己家有用的东西收回自己家中，不想要的东西放在楼外等待统一清理。最后由街道突击队出动车辆和人员对区域内的楼外堆放物进行地毯式的清理。通过这样的宣传既确保了工作进度，又避免了矛盾纠纷的发生，得到了群众认可。家住 23栋2单元1楼的鲍大娘，常年靠捡废纸箱、空矿泉水瓶、旧报纸等物品卖钱，维持日常生活开销，日久天常，积攒了很多不能卖钱的垃圾，但因身体不好，无力及时清理，导致在楼前屋后堆积成小山式的垃圾，霉烂散味，污水横流，邻居们意见很大，也影响了环境卫生，对于邻居们和工作人员的好心劝导，鲍大娘不理解、不支持，还打骂工作人员。对此城建科工作人员没有放弃，积极想尽办法应对，多次耐心做她本人和家人的思想工作，晓之以情，动之以理，体谅老人那种以捡拾废品换钱为生活乐趣的心理，对其捡拾的废品现场做价，代为送到废品收购站进行变卖，现场清付了共计260元的废品收益，圆满妥善解决了这处多年存在顽疾，以后形成长效机制，随产随清，保持此处的卫生干净整治。此次活动共出动人员100人次，清理堆放物35车，通过这种人性化的工作手段，南湖街道基本解决了小区存在的“脏乱差”等突出问题，改善了居民生活环境，增强了居民的文明意识。