11月5日，兴业街道天波社区主任于秀芬和同事正在辖区巡逻，看见一位坐着手摇轮椅的白发老人眼含泪珠、四处张望，时不时嘴里还念叨着什么。于主任和同事上前询问老人是否需要帮忙。经询问得知，老人今年83岁了，平时儿女不在身边，今天身体不适她一个人出来打针，由于是刚到这小区居住没多久，打完针出来就找不到回家的路了。虽然找不到路，但是老人不糊涂，她能清楚的说出自家的地址和门牌。
社区工作人员王伟主动请缨，根据老人说的地址亲自送她回家。老人感动地说：“真是太感谢你们了，要是没有你们我都不知道该怎么办了。”王伟边推车边说：“老人家，你不用客气，这是我们社区工作人员应该做的，以后有什么困难还可以找我们。”
临别前王伟还给老人留了张记有社区办公电话的便条，叮嘱老人有什么事情可以给社区打电话，社区会尽最大的能力帮助她的。