1、一张笑脸
民政工作繁杂多种，有时前来办事的居民心情急切，所以就导致情绪不好，负责民政工作的孙丽春从理解、宽慰角度出发。安抚居民情绪，耐心解答。一个微笑化解居民浮躁情绪的心理，使居民高兴而来，满意而归。
2、一声问候
便民收费服务，自从办理后一直由段庆宁办理业务，每天充值缴费的居民络绎不绝，没有个好耐心是做不了的。无论多忙她都会对居民说上一声：“您好，请问您交什么费”。并告知居民电费余额及详细情况为居民提供热情服务。
3、一把椅子
环境卫生与民息息相关，当然垃圾费收取也是不可避免的环节，每当胡玉光收取垃圾处理费时，总会让居民坐下来详细为居民解释社区收取的和物业收取的区别，帮助居民解开迷团，让居民心里了解到不是乱收费。化解居民对这项费用收取的误解。
4、一杯热茶
安金艳一直以来负责社区计划生育的工作，每次居民来办理一胎证的时候，她都会为居民倒上一杯热茶，并为居民详细解答办理一胎证的流程和所需证件，得到居民的一致好评。