社区人民调解制度
一、人民调解不得影响当事人的诉权，人民调解做到应调尽调。
二、在双方当事人自愿平等基础上，查明事实、分清是非，依据法律、法规、规章和政策进行调解，没有法律法规规定的依据社会主义道德、民俗进行调解。在调解过程中严格执行调解程序，大力宣传政策法规，教育群众遵纪守法，促进社区和谐。
三、尊重接受调解的当事各方，应明确告知当事各方享有的权益和义务，采取灵活多样的方式方法，开展耐心细致的说服疏导工作，促使当事各方互谅互让，并引导达成解决纠纷的调解协议。
四、应注重时效，及时化解矛盾纠纷，敦促当事各方认真履行协议。
五、定期向司法所汇报纠纷调解及预防情况，定期做好矛盾纠纷排查工作，对有激化苗头的纠纷应制定处置预案，并及时进行调处、报告。
六、不得向接受调解的当事各方摊派费用，不得接受礼品礼金，不得徇私舞弊、不得对当事方进行压制和打击报复，不得侮辱、处罚当事方，在纠纷调解中不得泄露需要加以保护的社会敏感问题和个人隐私。
七、对调解的重点疑难纠纷，应定期进行回访，听取当事人的意见，结合实际做好善后工作。
八、对调解的重点疑难纠纷应按时登记，有关资料应妥善保存，统一整理归档。