前进街道自开展“百姓说事点”工作以来，根据上级工作部署，做了大量工作，说事点的建立，创新了人民调解工作载体，充分发挥了人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，推进了全街人民调解工作的创新发展。
前进街道为使人民调解组织向基层群众中延伸，扩大排查化解矛盾纠纷的覆盖面，在辖区各社区共建立百姓说事点16个，其中有两个精品百姓说事点。每个“点”有6名信息员，全街共有百姓说事点信息员96名。“百姓说事点”通过信息员，将了解、掌握的社情民意、纠纷矛盾信息，及时向人民调解委员会、司法所或相关部门反馈，利用法律的、行政的手段，从源头上有针对性地主动解决涉及群众利益的突出问题，减少矛盾，维护群众合法权益，促进社会公平正义。通过规范“百姓说事点”工作的五个环节，落实三项制度，工作取得了良好成效，及时化解了各类矛盾纠纷。形成各社区齐抓共管、社区居民广泛参与的工作格局，并突破了传统人民调解的受案范围，延伸了司法调解的范围，拓展了人民调解工作领域。