日前，朝阳区桂林街道湖光社区第一网格长肖莹接到社区居民的电话，湖光小区3栋3单元的下水管道堵塞，整个3单元左户一到七楼下水都排不了，严重影响了居民的正常生活。
接到电话，网格长肖莹立刻下委，到居民区进行走访。得知下水管道堵塞，从一楼商家到三楼都在往上返污水，情况非常严重。但是考虑到湖光小区3栋属于弃管楼，下水管道清理只能由居民自己出钱来维修，社区网格长和2楼住户刘女士找了一个通下水的修理队，问清价格后准备平均到每户去收费，共同来解决下水问题。
网格长与刘女士先来到了一楼的商家，网格长向负责人说明情况，因为饭店本身是营业的，污水肯定比楼上居民多，就想让商家多出一部分，居民少出一部分，想请商家先垫付费用，商家负责人听完后主动提出要帮祝大家来解决这个问题，这次所有费用都自己承担，以后要是在有这种情况再大家凑钱解决，就这样商家出钱为3栋3单元解决了下水堵塞问题。
通下水过程中管道内通出不少的杂物，有一些是居民生活中不注意而造成的，通完下水后网格长又一一打电话给此楼的居民，把事情经过都告诉大家，并呼吁大家往下水道排污水时尽量把固体杂物捞出，以免再发生此类问题。