几日前，家住桂林街道科技花园社区11栋1门的居民来到社区反映近两周他们单元的自来水使用很困难，平时三楼以上几乎没水，只有到半夜的时候才能多少接到点水，根本不够居民正常的生活。
社区得知这一情况后，马上联系水务集团信访办。在水务集团的工作人员抵达后，立刻检查原因，最后判定是地沟里的主管道出现了问题。但是维修又出现了难题：地沟里面有水和脏物，对施工有阻碍。社区又将这个情况上报给了桂林街道办事处城建科，后经过城建科联系环卫部门，希望能够协助水务集团清理地沟。经过几天时间的清理，终于从11栋七楼的居民口中得到了好消息：居民的用水现在已经能够正常供应了。