人力资源社会保障服务站
社会化管理服务工作守则
1、热爱本职工作，忠于职守，刻苦钻研业务，不断提高业务和工作能力。
2、认真履行工作职责，提供优质服务。
上下班不迟到早退，工作期间不得干私活。
3、进行走访慰问要登记，不得借故脱岗。
4、热情接待来访，不得发生顶撞现象。
5、对提出的合理要求，要热情帮助，不得推诿。
6、耐心解释社保退休人员提出的问题，不得弄虚作假。
7、严格遵守各项规章制度，不得丢失。
8、认真管理社区保险各类资料，不得丢失。
9、认真学习，积极工作，主动服务，树立良好象。
企业退休人员社会化管理
工 作 职 责
一、根据档案卡与退休人员进行见面登记，采集家庭状况信息，建立基本信息库并实动态管理；
二、负责退休人员居住地的跟踪管理，向街道劳动保障事务所统计上报人员、待遇等增减变动信息；
三、负责上门为孤老、病重、高龄和行动不便退休人员送养老金；协助死亡人员家属料理丧事，妥善解决退休人员生活事务难题，做好帮扶工作；
四、指导退休人员成立自管组织，解答咨询社会保障待遇方面的政策，组织退休人员开展文化健身娱乐活动；
五、做好退休人员社会化管理的其他服务事项。
企业退休人员社会化管理服务内容
配合社会保险经办机构做好确保养老金按时足额发放工作，保障退休人员的基本生活。
为企业退休人员提供社会保险政策咨询和各项查询服务
跟踪了解企业退休人员生存状况，协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证。
帮助死亡企业退休人员家属申请丧葬补助金和遗属津贴。
集中管理企事业退休人员的人事档案。
组织企业退休人员的党员经常开展组织活动，加强企业退休人员的思想政治工作。
建立企业退休人员健康档案，有计划的开展健康教育、疾病预防控制和保健工作，提供方便的医疗、护理和康复服务。
组织企业退休人员开展文化体育健身活动，指导和帮助他们通过各种形式的社会公益活动发挥余热，开展自我管理和互助服务。
退休人员社会化管理服务工作考核制度
一、社会化管理服务工作体系健全，有负责企业退休人员社会化管理服务的工作人员。
二、凡在本辖区居住的退休人员全部纳入社区管理服务。
三、管理制度落实
1、信息管理：建立健全退休人员基本信息库。做到所掌握的退休人员基本信息完整准确，查询便捷，实施计算机动态管理。
2、业务管理：退休人员接转、协助社会保险待遇资格认证、待遇申领，走访慰问、接待来访、组织活动等各项业务工作操作规程规范，执行效果良好。
3、人员管理：工作人员岗位职责明确，考核办法健全。四、社会化管理服务内容丰富和完善
1、为辖区内退休人员发放社会化管理服务联系卡。
2、退休人员自管组织健全、作用显著，自管组织工作人员日常管理和考核制度规范。
3、协助为企业退休人员中的党员接转组织关系，并组织他们参加社区党组织活动。
4、退休人员活动场所建设成效显著。建立退休人员活动场所。
5、退休人员精神文化生活丰富，体育健身活动普及。积极组织退休人员参加社区组织的政治、文体、健身等活动，每年至少举办两次政治时事学习、一次文艺会演和一次适合退休人员的体育健身比赛等活动
6、建立企业退休人员健康档案，组织医疗服务机构为退休人员提供日常医疗服务和健康保健咨询服务
7、开展帮困互助保障活动，对鳏、寡、孤、独、伤病和其他特殊困难的退休人员进行帮困救助
离退休人员社会化管理统计报告制度
一、社区及时了解掌握本社区退休人员社会变动情况。增加原因包括：新接收退休人员、社区间的转入、其他增加人员。减少原因包括：社区间的转出、退休人员死亡、服刑、管教、失踪及档案卡社区填报有误。
二、社区每季度上报季度离退休人员社会化管理变动情况统计表一式四份，一份留存，三份于每季度首月5日前上报街道
三、社区每季度填报季度离退休人员社会化管理变动情况汇总表一式二份，一份留存，一份于每季度首月5日前随社会化管理变动统计表上报街道。
四、社区要做好退休人员社会化管理服务工作，组织参加各种活动，每季度填报社保退休特殊人员情况统计表一式四份，一份留存，三份于每季度首月5日上报街道。
五、社区要做好对高龄特等特殊人员的管理工作，每季度填报季度社会化管理特殊人员服务情况统计表一式四份，一份留存、三份于每季度首月5 日上报街道。